近日，全国老龄工做委员会办公室印发《关于表扬全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老帮老榜样人物”的决定》，授予1290个集体全国“敬老文明号”称号，授予1990名个集体全国“敬老爱老帮老榜样人物”称号。跟着生齿老龄化历程加速，收支境证件打点的老年群体持续增加。理县收支境办理大队一直践行“人平易近为人平易近”的旨，聚焦老年人办证需求，立异办事行动，优化处事流程，将卑老、敬老、帮老融入办事全链条，用“暖心、贴心、省心”的办事擦亮为平易近办事窗口，博得群众普遍赞誉。一是设备适老化。设置“敬老专窗”，配备老花镜、放大镜、急救药箱、饮水设备、轮椅等适老设备，地面设置无妨碍通道及夺目标识，降低老年人颠仆风险。配备大字版处事指南、操做流程图，便利目力减退白叟查阅。二是办事空间人道化。设置“敬老等待区”，供给软座沙发、靠垫及报刊读物，营制温暖舒服，斥地“爱心陪办区”，答应家眷全程伴随打点，缓解老年人严重情感。一是奉行“帮代办”模式。老年人到窗口打点营业时，由专人全程指导填表、摄影、缴费。2024年，正在为一位70多岁的白叟打点护照时，因为白叟持久劳动导致指纹磨损严沉，正在多次测验考试指纹采集后，一直无法成功。看到火伴们都成功办妥了护照，白叟的表情越来越急，不耐烦的高声说着：“采不了算了，不办了，不办了，我就不去玩了。”办证一边安抚表情冲动的大爷：“大爷，您别焦急，我来想想法子”，一边悄悄握住大爷伸来的手，看着大爷布满老茧，疤痕犬牙交错的双手，她毫不犹疑地拿起桌上的纸巾，从本人的水杯里倒了些水，又从本人的包里取出护手霜，悄悄地涂抹正在大爷的手指上，颠末一次又一次的测验考试最初指纹采集终究及格了。白叟显露了笑脸他感伤地说：“连我的女儿都没有对我这么耐心，姑娘好样的！”二是保留保守领取体例。现金、银行卡、手机领取并行，处理部门老年人“无码领取难”问题，避免老年人二次奔波。三是简化处事材料。对忘带、少带材料的老年人实行“容缺受理”，答应家眷后续补交，并复用汗青证件照片，削减反复摄影搅扰。一是开展“方言办事”“慢”。放置熟悉当处所言的工做人员欢迎老年人，消弭言语沟通妨碍。窗口正在向办证白叟注释相关政策时，老是放慢语速耐心，主要事项频频确认，确保白叟“听得懂、办得明”。二是延长“反诈宣传”办事。连系办证流程，向老年人普及收支境类诈骗手法，发放防骗手册500余份。协帮设置手机防诈拦截功能，守护白叟“荷包子”。老吾老以及人之老。理县收支境办理大队将持续深化适老办事内涵，用更精细的办理、更温情的行动，托起老年人的幸福晚年，让收支境办事更有厚度、更有温度！