摘要：美国电信巨头Verizon取AT&T正在2025年合计裁人约1。77万人，两家公司员工总数已从43。4万锐减至22。3万，规模腰斩。虽然营收平稳以至增加，AI手艺及营业转型鞭策人均产出大幅提拔——Verizon人均年营收从81。1万美元升至153。7万美元。然而持续裁人并未显著改善利润率，行业运营成本照旧高企，激发对从动化和AI现实效益的质疑。

　　自2022岁尾完成时代华纳剥离，AT&T已裁撤近3万人。Verizon同期从15。54万人减至现今规模，削减6。54万人。两大巨头八年合计裁人21。25万人，规模已不脚十年前的一半。

　　ICC讯 正在记实电信行业劳动力持续流失的过程中，比来所有目光都聚焦正在Verizon及其新任掌门人Dan Schulman身上。他客岁10月上任后当即了裁人，向投资者许诺将裁撤13000人。上周财报显示，2025年第四时度Verizon已裁人10300人，2025年岁暮Verizon员工总数降至89900人。

　　然而AI若不克不及帮运营商降本或增收，投资者将大失所望。而非使用本身，他们为AI使用领取的费用不会高于看视频或玩逛戏。AI至少帮帮定务、提拔忠实度。

　　一种概念认为电信业已瘦身到位，将来需从力范畴节省。Verizon打算将2025年本钱收入从170亿美元降至本年的160-165亿美元，三星等设备商是坏动静，但对员工大概是喘气之机。

　　但持续裁人并未显著改善盈利。Verizon客岁调整后息税折旧摊销前利润率为36。2%，取2018年持平。行业运营成本也居高不下。Omdia全球研究总监Dario Talmesio指出，2024年全球运营收入仅降0。2%，让人质疑多年从动化及近期AI成长能否实正提拔了电信业效率。

　　员工担心的是，AI或AGI终将使运营商凭人员即可办事数百万客户。能编写软件的AI办公室岗亭，物理AI意味着将来可能是机械人而类攀爬信号塔、挖掘沟渠维修设备。

　　但当下会商的AI次要指2022岁暮ChatGPT激发的手艺突变。此前英伟达等（现在被视为AI焦点的公司）门庭萧瑟——2022年英伟达股价跌46%，岁暮市值不及现今8%。CEO黄仁勋等正力推通用人工智能（AGI）概念，物理AI（智能机械人）也成为爱立信、诺基亚高管本年的新话术。

　　从动化取AI被视为推手：预测性削减外出抢修，软件替代工程师现场功课，聊器人冲击客服，网购趋向削减零售岗亭。

　　客岁的裁人并非孤立事务，而是十年裁人趋向的延续。2017年AT&T员工数达峰值28万人（含打算收购的时代华纳员工），此后约14。7万人去职，八年内员工步队腰斩。

　　裁人初期成本昂扬，部门运营商裁撤内部岗亭后更依赖外包，抵消了部门工资节流。且劳动力成本正在总运营收入中仅占约25%（穆迪对欧洲电信运营商的估算），即便裁人10%对利润率影响也无限。但正在发卖增加无望的布景下，运营商只能竭尽所能。

　　令员工不安的是，早正在ChatGPT呈现前，大量岗亭已显多余。客岁Verizon以60%的2017年员工规模，创制了多122亿美元的年发卖额；人均年营收从81。1万美元飙升至153。7万美元。AT&T同期发卖额虽因退出市场下降近350亿美元，但人员降幅更陡，人均营收从57。3万美元升至94。5万美元。

　　裁人从因是AT&T狼狈退出电视（TV）市场——前任CEO Randall Stephenson曾视其为增加环节。这场850亿美元的收购最终成为企业史上最灾难性的买卖之一，资产现属华纳兄弟摸索公司。Stephenson退职期间（2007-2020年）公司股价下跌了三分之一，但他最初一年仍领取约2900万美元总薪酬。

　　两家巨头2025年全年合计净流失17700个岗亭，占2024岁暮总员工数的7%。这若只是应对短期窘境的一年，本不致令人担心。但两家公司均未发卖崩塌或财政危机——AT&T营收增加2。7%至1256亿美元，Verizon增加2。5%至1382亿美元，勉强跟上美国通缩率。尚未发布全年业绩的T-Mobile，2025年前三季度发卖额同比增加7。5%。